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商品退換貨須知

除了客製化商品，收到商品次日起算，您有七天鑑賞期(含例假日)

鑑賞期非試用期，退換貨時需完整包裝(含商品本體、發票、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)

如非人為瑕疵造成污損、錯誤品或是其他任何因素，概不接受退換貨。

  1.  收到商品超過 7天鑑賞期，恕不接受退換貨。
  2.  客製化商品，恕不提供退換貨服務。
  3.  在官網購買的商品只能通過官方網站退換貨，不能至實體店處理。
  4.  收到您的退換貨申請後，我們於2-3個工作天內與您確認退換貨相關事宜。
  5.  退換貨商品並請依原包裝寄回。退回商品需包含配件及贈品等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
  6.  如包裝未完整以致運送途中受損，或是未將配件、五金或贈品退回，概不受理。

退款說明

 

  1.  若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量及狀況無誤後，會進行線上刷退。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2.  若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，若非XX銀行帳戶，將產生跨行手續費15元，將於退款金額中扣除。
  3.  確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們將於10個工作天內，將款項退到您的帳戶。

無法辦理退貨的狀況

 

  1.  客製化商品，恕不提供退換貨服務。
  2. 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的商品、發票、配件、五金及贈品等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
  4. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  5. 提交退貨申請表後的 10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  6. 當我們已安排取件，取件時間為週一~週五09:00-17:00，如宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

 

若您有其他疑問，歡迎撥打我們的客服專線（02-27219833），我們將盡快為您解答。

服務時間：週一~週日11:00-20:00